Handling Complaint

Dalam menyajikan layanan, terkadang perusahaan belum bisa mencapai ekspektasi yang diharapkan oleh pelanggan. Kekecewaan pelanggan karena situasi tersebut bisa menyebabkan terjadinya komplain. Beberapa pelanggan ada yang menyampaikan secara langsung, adapula yang melalui berbagai media.

Tentunya, loyalitas pelanggan merupakan hal yang harus terus dijaga oleh setiap perusahaan. Untuk itu, sumber daya manusia di perusahaan harus memiliki kemampuan yang baik dalam penanganan komplain, sehingga pelanggan akan tetap loyal dan tidak berpindah ke perusahaan yang lain. Bagaimana cara menanggapi komplain dengan tepat? Apa saja yang perlu diperhatikan dalam penanganan komplain? Semua akan kita pelajari bersama dengan Corporate Human Resource dalam program pelatihan “Handling Complaint” yang akan diselenggarakan pada 15-16 April 2022. Yuk, daftar sekarang!

#HandlingComplaint #Communication #ServiceExcellence #CustomerSatisfaction #CustomerLoyalty #HRTraining #TrainingCenterIndoHR