Achieving Teller Excellence (30 – 31 Januari 2025)

Two Days Training

Achieving Teller Excellence

30 – 31 Januari 2025, Zoom Online

==========================================

Dalam dunia perbankan yang terus berkembang, posisi Teller tidak hanya sekadar melayani transaksi, tetapi juga menjadi garda terdepan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pelatihan “Achieving Teller Excellence” dirancang untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja Teller, memperkuat hubungan dengan nasabah, dan mendukung tujuan bank secara keseluruhan.

Materi Pelatihan :  

• Topik 1 :  Peran Teller dalam Layanan Perbankan
• Topik 2 :  Aktivitas Transaksi Teller
• Topik 3 :  Prosedur dan Standar Keamanan dalam Transaksi
• Topik 4 :  Pemahaman Produk dan Jasa Bank bagi Teller
• Topik 5 :  Standar Penampilan Kerja Teller
• Topik 6 :  Keterampilan Komunikasi Efektif dalam Pelayanan bagi Nasabah
• Topik 7 :  Keterampilan Teknologi dan Alat Perbankan
• Topik 8 :  Pengelolaan Stres dan Peningkatan Kinerja Teller
• Topik 9 :  Evaluasi Kinerja dan Peningkatan Berkelanjutan
• Topik 10 :  Simulasi dan Latihan

Tujuan Pelatihan:

• Memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja Teller dalam memperkuat hubungan dengan nasabah, dan mendukung tujuan bank secara keseluruhan.
• Meningkatkan keterampilan operasional dan keamanan transaksi Teller melalui pemahaman tentang prosedur operasional yang tepat
• Mengembangkan sikap professional yang tinggi dalam berinteraksi dengan nasabah dan rekan kerja, serta mematuhi aturan dan regulasi bank.

Manfaat Pelatihan:

• Teller yang excellence akan meningkatkan kualitas layanan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas nasabah.
• Teller yang terlatih dengan baik akan mengurangi kesalahan dalam transaksi yang dapat mengurangi risiko kerugian bagi bank dan juga Teller sendiri.
• Teller lebih percaya diri dan puas dalam pekerjaannya, yang pada gilirannya meningkatkan semangat kerja dan mengurangi tingkat turnover.

Metode Pelatihan:

• Presentasi
• Diskusi Kelompok
• Studi Kasus
• Brainstorming

Fasilitator:

Mashida SE., MM.

Target Audiens:

–    Officer/Staff Kantor

–    Umum dengan  ketertarikan di bidang pekerjaan Teller Bank

–    Mahasiswa

Investasi

Training Online : Rp 3.000.000 /orang

Biaya Investasi ditransfer ke Bank Mandiri Cabang Krakatau Steel A/C. 070 000 555 9807  a.n. PT. Indo Human Resource, bukti transfer di email ke  training@corphr.com

FASILITAS PELATIHAN :

–     Materi Training

–     Sertifikat Kehadiran

Registrasi & Informasi

CP       : Ms. Jingga (0811-1005-4400)

Ms. Ismi     (0812-1558-4833)

Telp    : (021) 299-41058/59 ext 115